Noteikumos lietotie termini

1. EBV – SIA “Eco Baltia vide”, reģ.nr.: 40003309841, juridiskā adrese: Getliņu iela 5, Rumbula, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV – 2121. Tālrunis + 371 67 517 600, e-pasts: [email protected], “Eco Baltia” uzņēmumu grupā ietilpstošs uzņēmums.
2. Portāls – atsevišķu “Eco Baltia” uzņēmumu grupā ietilpstošu uzņēmumu (EBV) pašapkalpošanās interneta vide, kas Lietotājiem nodrošina iespēju interneta vietnē www.mana-vide.lv:
1. saņemt informāciju par Klienta izmantotajiem pakalpojumiem, veiktajiem darījumiem un norēķiniem;
2. pārraudzīt atkritumu izvešanas grafikus;
3. apmaksāt rēķinus;
4. veikt izmaiņas esošajos un pieteikt jaunus pakalpojumus;
5. mainīt Klienta kontaktinformāciju (rēķina saņemšanas adresi, kontakttālruni, e-pasta adresi).
3. Klients - fiziska vai juridiska persona, kas ir noslēgusi līgumu ar vienu vai vairākiem “Eco Baltia” uzņēmumu grupā ietilpstošiem uzņēmumiem par ar atkritumu apsaimniekošanu saistītu pakalpojumu saņemšanu.
4. Lietotājs – Klients vai Klienta pilnvarota fiziska persona, kura apmeklē vai lieto Portālu, izšķir divus Lietotāju veidus – “Galvenais lietotājs” un “Papildu lietotājs”.
5. Galvenais lietotājs –viena fiziska persona, kurai ir piešķirtas tiesības piekļūt visām Klienta Profila sadaļām, tostarp informācijai par pakalpojumiem, rēķiniem, grafikiem un veiktajām izmaiņām, kā arī tiesības pievienot Klienta kontiem Papildu lietotājus un veikt izmaiņas, ja autentifikācija Portālā tiek veikta, izmantojot SmartID vai eID
6. Papildu lietotājs – fiziska persona, kuru Galvenais lietotājs pievieno Klienta kontam un kurai tiek piešķirtas identiskas piekļuves tiesības kā Galvenajam lietotājam, tostarp tiesības veikt izmaiņas, ja autentifikācija tiek veikta, izmantojot SmartID vai eID. Var būt vairāki Papildu lietotāji
7. Profils - Portālā izveidots piekļuves konts, kas ir piesaistīts konkrētam vienam vai vairākiem Klientiem.
8. Lietotāja parole – katra Lietotāja brīvi izvēlēta burtu un/vai ciparu kombinācija, kas nodrošina Lietotāja piekļuvi Portālam, tai ir jāsastāv vismaz no 9 rakstzīmēm, vismaz viena lielā burta, mazajiem burtiem, vismaz viena cipara un vismaz viena simbola
9. Sīkdatne (“Cookie”) – mazs teksta fails (datne), kas tiek saglabāts Lietotāja ierīcē. Sīkdatnes tiek izmantotas, lai fiksētu informāciju par to, kā Portāla lietotāji ir izmantojuši Portālu. Sīkdatne neidentificē konkrētu ierīces lietotāju, tā var vienīgi iegūt informāciju par Portāla lietošanas paradumiem.

Vispārīgie noteikumi

1. Šie noteikumi nosaka Portāla lietošanas noteikumus.
2. Lietotājs ir atbildīgs par to, lai trešo pušu rīcībā nenonāktu Lietotājam piešķirtie un/vai Lietotāja izveidotie identifikācijas līdzekļi (t.sk. Lietotāja parole), kas izveidoti nolūkā nodrošināties pret Portāla nesankcionētu lietošanu.
3. Persona, kura izmanto Lietotāja paroli, ir uzskatāma par Lietotāju ar tā tiesībām un pienākumiem. Klientam ir saistošas visas darbības, kas veiktas ar Lietotāja identifikācijas līdzekļiem, un no tām izrietošās sekas un saistības.
4. Lietotājs apliecina, ka jebkurš Lietotāja Portālā apstiprināts vai iesniegts rīkojums, iesniegums vai cits elektroniski sagatavots dokuments, ir patiess un saistošs Klientam, un ir uzskatāms par līdzvērtīgu papīra formā noformētam un parakstītam rīkojumam, iesniegumam vai citam dokumentam, kas iesniegts EBV.
5. Lietotājam pieejamais Portāla informācijas un pakalpojumu apjoms var atšķirties, ņemot vērā tam noteiktās piekļuves tiesības.
6. Portāls ir pieejams 24 stundas diennaktī, izņemot gadījumus:
1. kad tas nav iespējams no EBV neatkarīgu apstākļu dēļ;
2. kad tiek veikti Portāla profilakses vai uzlabošanas darbi.
7. EBV nav atbildīgs par:
1. bojājumiem vai traucējumiem Portāla darbībā, ja to cēlonis ir bojājumi vai darbības traucējumi Lietotāja iekārtās, Lietotāja e-pasta konfigurācijā vai noslogotībā, neatbilstošu vai nelicencētu iekārtu vai programmatūras lietošana, pārtraukums elektroenerģijas piegādē vai Lietotāja iekārtu neatbilstība Portāla lietošanas nosacījumiem;
2. sekām un zaudējumiem, kādi radušies, ja Lietotāja nepilnvarota persona, izmantojot Lietotāja identifikācijas līdzekļus, izmantojusi Portālu;
3. zaudējumiem, kādi radušies Klientam vai Lietotājam Portāla uzlabošanas vai profilakses laikā.
8. EBV ir tiesības:
1. Portālā izmantot sadarbības partneru identifikācijas sistēmas, gadījumos, kad Lietotājs Portālam piekļūst, aktivizējot saiti EBV sadarbības partneru interneta vietnēs;
2. uzkrāt, ierakstīt un apstrādāt Portālā iegūto informāciju par personas datiem, kā arī citu informāciju, kas Portāla ietvaros tiek nodota, nosūtīta vai pārraidīta EBV kā arī reģistrēt darbības, kas veiktas, izmantojot Portālu. Nepieciešamības gadījumā EBV ir tiesīgs izmantot minētos ierakstus izpildīto rīkojumu pamatošanai un pierādīšanai;
3. vienpusēji noteikt Portālā pieejamo pakalpojumu klāstu un to sniegšanas kārtību un mainīt to jebkurā laikā, kā arī mainīt šos Portāla lietošanas noteikumus, aktuālo Portāla lietošanas noteikumu versiju un attiecīgās izmaiņas publicējot Portālā. Lietotājiem ir pienākums iepazīties un ievērot spēkā esošos Portāla lietošanas noteikumus;
4. ierobežot vai pārtraukt Lietotāja piekļuvi Portālam, ja Lietotājs pārkāpj šos Portāla lietošanas noteikumus vai normatīvos aktus, vai EBV par to ir radušās pamatotas aizdomas.

Kā kļūt par reģistrētu portāla lietotāju?

1. Lai uzsāktu izmantot Portālu un kļūtu par reģistrētu Portāla Lietotāju, Klientam vai Klienta pilnvarotai fiziskai personai nepieciešams personīgi autorizēties Portālā ar SmartID/eID un izveidot lietotājvārdu un paroli. Reģistrācijas laikā ievadītā e-pasta adrese tiks reģistrēta kā lietotājvārds.
2. Pēc reģistrēšanās, Klientam uz e-pastu tiek nosūtīts automātisks apstiprinājuma e-pasts. Turpmāk lietotājvārds un parole tiks izmantota autorizācijai Portālā.
3. Pēc pirmās reģistrācijas Portālā, Lietotājam turpmāk ir pieejami šādi autorizācijas veidi:
1. Ar Smart ID un eID– lai apskatītu Profila informāciju, veiktu rēķina apmaksu un veiktu jaunus pieteikumus vai izmaiņas esošos pakalpojumus;
2. Ar lietotājvārdu un paroli - lai apskatītu informāciju un veiktu rēķina apmaksu.
4. Reģistrēties portālā var Klienti, kuri ir noslēguši līgumu/-us ar EBV par atkritumu apsaimniekošanu, kā arī personas, kurām ir piešķirtas tiesības pārstāvēt Klientu un reģistrēties Portālā saskaņā ar Klienta izsniegtu pilnvarojumu.
5. EBV slēdz konkrētā Lietotāja pieeju Klienta Profilam 1 (vienas) darba dienas laikā no attiecīga, ar drošu elektronisko parakstu parakstīta Klienta iesnieguma saņemšanas uz šo noteikumu 1.1.punktā norādīto EBV e-pasta adresi. Klients ir pilnībā atbildīgs par savlaicīgu iesnieguma nosūtīšanu EBV.

Personas datu apstrāde, datu izmantošana

1. Portāla izmantošana paredz, ka EBV apstrādā Klienta un Lietotāja datus, tostarp personas datus un datus par maksājumiem.
2. EBV apstrādā datus ar mērķi nodrošināt Lietotājam ērtāku pakalpojuma izpildi atbilstoši noslēgtajam līgumam un/vai normatīvajiem aktiem, kā arī maksājumu veikšanai par pakalpojumiem.
3. Klienta un Lietotāja personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai nodrošinātu Lietotāja autentifikāciju, apkalpotu Klientu un sniegtu piekļuvi Portāla pakalpojumiem.
4. Klients un Lietotājs, reģistrējoties, apstiprina, ka iesniegtie fizisko personu dati ir patiesi un ka to apstrādei ir likumīgs pamats. Pretējā gadījumā Klients un Lietotājs uzņemas atbildību par citas personas datu izmantošanu un var tikt saukts pie atbildības saskaņā ar normatīvajiem aktiem, kā arī pret viņu var tikt izvirzītas prasības par šādu darbību rezultātā radītiem zaudējumiem.
5. Klientam un Galvenajam lietotājam, pirms nodot EBV citas personas datus, ir pienākums saņemt no attiecīgās personas (Galvenā lietotāja un/vai Papildu lietotāja) piekrišanu šādai datu nodošanai un informēt attiecīgo personu, ka viņas personu dati tiks apstrādāti Portāla izmantošanas nolūkos.
6. EBV veic fizisko personu datu apstrādi atbilstoši normatīvo aktu, t.sk. Vispārējās Datu Aizsardzības regulas prasībām. Datu apstrādes noteikumi ir iekļauti EBV privātuma paziņojumā, kas pieejams interneta vietnē: www.ecobaltiavide.lv/personu-datu-apstrade/. EBV Klientu personas datu apstrādes pārzinis ir EBV.

Portāla pakalpojumu sniegšanas pārtraukšana

1. EBV pārtrauc Portāla pakalpojuma sniegšanu Klientam, ja ir izbeigti starp EBV un Klientu savstarpēji noslēgtie līgumi par ar atkritumu apsaimniekošanu saistīto pakalpojumu sniegšanu. Klientam un Lietotājam ir iespēja 1 (vienu) gadu pēc līguma izbeigšanas apmeklēt Portālu, veikt gala norēķinus, redzēt saņemtos pakalpojumus, bet nav iespējams veikt nekādas izmaiņas pakalpojumos.
2. EBV slēdz konkrētā Lietotāja pieeju Portālam, ja Lietotājs ir pārkāpis šos Portāla lietošanas noteikumus;
3. Gadu pēc līguma izbeigšanas, Klienta, pieeja Profilam tiek slēgta un Klientam vairs nav iespējams apmeklēt Profilu. Klienta dati no Profila tiek dzēsti un Klientam informācija Profilā vairs nav pieejama. Vairāk informācijas par personas datu glabāšanas ilgumu pieejama EBV privātuma paziņojumā interneta vietnē www.ecobaltiavide.lv/personu-datu-apstrade/.

Informācija par Sīkdatnēm

1. Portālā tiek izmantotas sīkdatnes, lai nodrošinātu Portāla funkcionalitāti un uzlabotu Portāla lietotāja ērtības, t.sk. pielāgotu to apmeklētāja lietošanas paradumiem. Piemēram, valodas izvēlei, iepriekš apskatītajam saturam), iegūtu statistikas datus par Portāla apmeklētāju plūsmu (apmeklētāju skaitu, Portālā pavadīto laiku u.c.). Vairāk informācija par Sīkdatnēm pieejama Detalizēta informācija par sīkdatnēm ir pieejama politikā interneta vietnē www.ecobaltiavide.lv/sikdatnu-politika/.

Citi noteikumi

1. Portālā sagatavotie dokumenti būs pieejami Lietotājam Portālā elektroniskā veidā.
2. Šie Portāla lietošanas noteikumi kļūst saistoši Lietotājam Portāla lietošanas uzsākšanas brīdī.
3. Portāla lietošanas noteikumu aktuālā redakcija ir Portālā pieejamā.
4. Papildu informācija pieejama www.ecobaltiavide.lv.